সিটিজেন চার্টার
এসএমই ফাউন্ডেশন
www.smef.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্পের উন্নয়নের মাধ্যমে অধিক কর্মসংস্থান সৃষ্টি, জাতীয় অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধি অর্জন এবং সর্বোপরি দারিদ্র বিমোচন।
মিশন: মুক্তবাজার অর্থনীতি এবং বিশ্বায়নের চ্যালেঞ্জ মোকাবেলার লক্ষ্যে জাতীয় অর্থনীতিতে বিরাজমান ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্প প্রতিষ্ঠানের উন্নয়ন ও বিকাশে বহুমুখী কর্মসূচি পরিচালনার মাধ্যমে নিয়মিতভাবে সহায়তা প্রদান।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ:
২.১) নাগরিক সেবা
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
|
১ |
উদ্যোক্তা উন্নয়ন, ব্যবসা ব্যবস্থপনা ও দক্ষতা উন্নয়নমূলক প্রশিক্ষণ প্রদান |
|
প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):
|
রেজিষ্ট্রেশন ফি:
পরিশোধ:
|
৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবস |
জনাব রাকিব উদ্দিন খান rakib.khan@smef.gov.bd
|
|
২ |
জাতীয় এসএমই পণ্য মেলায় অংশগ্রহণ
|
|
প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):
|
জাতীয় মেলার ক্ষেত্রে স্টল প্রতি ফি ৮,০০০/- টাকা
পরিশোধ:
|
৯০ (নব্বই) কর্মদিবস |
জনাব ফাহিম বিন আসমত
|
|
৩ |
আঞ্চলিক এসএমই পণ্য মেলায় অংশগ্রহণ
|
|
প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):
|
আঞ্চলিক মেলার ক্ষেত্রে স্টল প্রতি ফি ২০০০/- টাকা
পরিশোধ:
|
৪৫ (পঁয়তাল্লিশ) কর্মদিবস |
জনাব ফাহিম বিন আসমত
|
|
৪ |
ঢাকা আন্তর্জাতিক বাণিজ্য মেলায় এসএমই উদ্যোক্তাদের অংশগ্রহণ |
ঢাকা আন্তর্জাতিক বাণিজ্য মেলায় এসএমই ফাউন্ডেশনের স্টলে এসএমই উদ্যোক্তাদের অংশগ্রহণ |
প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):
|
০১ লক্ষ-১.৫ লক্ষ টাকা (প্যাভিলিয়ন তৈরির খরচ বাবদ)
পরিশোধ: পে-অর্ডার, ব্যাংক ড্রাফট অথবা বিকাশ অ্যাকাউন্ট-০১৭৭৫৯০৮৮০৬ (মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর )
|
৪৫ (পঁয়তাল্লিশ) কর্মদিবস |
জনাব রাহুল বড়ুয়া
|
|
৫ |
জাতীয় এসএমই উদ্যোক্তা পুরস্কার
|
|
প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):
|
বিনা মূল্যে |
৯০ (নব্বই) কর্মদিবস |
মিজ সৈয়দা সুলতানা ইয়াসমিন syeda.yeasmin@smef.gov.bd
|
|
৬ |
আর্ন্তজাতিক মেলায় এসএমই উদ্যোক্তাদের অংশগ্রহণ |
মনোনীত উদ্যোক্তাদের আন্তর্জাতিক মেলায় প্রেরণ |
প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):
|
স্টল ফি এর ৫০ ভাগ ফাউন্ডেশন বহন করে। এছাড়া সকল খরচ উদ্যোক্তাকে বহন করতে হয়। |
৬০ (ষাট) কর্মদিবস |
মিজ সৈয়দা সুলতানা ইয়াসমিন syeda.yeasmin@smef.gov.bd |
|
৭ |
ব্যবসা বিষয়ক পরামর্শ সেবা
|
ফাউন্ডেশনের অ্যাডভাইজরি সার্ভিস সেন্টারের মাধ্যমে সরাসরি ব্যবসা সহায়তামূলক পরামর্শ সেবা প্রদান |
প্রযোজ্য নয় |
বিনা মূল্যে |
৩০ (ত্রিশ) মিনিট |
জনাব মোঃ আব্বাস আলি |
|
৮ |
এসএমই উদ্যোক্তাদের ISO স্ট্যান্ডার্ড সমূহ, GMP, KAIZEN, মোল্ড ডাই মেশিন অপারেশন ইত্যাদি টেকনোলজি বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান |
|
প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):
|
উদ্যোক্তা প্রতি রেজিষ্ট্রেশন ফি ৫০০ টাকা
পরিশোধ:
|
৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবস |
জনাব মুহাম্মদ খালেদুজ্জামান তালুকদার
|
|
৯ |
এসএমই ক্লাস্টারসমূহে প্রয়োজন ভিত্তিক সহযোগিতা প্রদান
|
|
প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):
|
বিনা মূল্যে |
৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবস |
জনাব আবু মঞ্জুর সাইফ monjoor.sayeef@smef.gov.bd
|
|
১০ |
উদ্যোক্তাদেরকে ই-কমার্স বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান |
|
প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):
|
উদ্যোক্তা প্রতি রেজিষ্ট্রেশন ফি ৫০০ টাকা
পরিশোধ: পে-অর্ডার, ব্যাংক ড্রাফট অথবা বিকাশ অ্যাকাউন্ট-০১৭৭৫৯০৮৮০৬ (মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর ) |
৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবস |
জনাব মোঃ মোস্তাফিজুর রহমান |
|
১১ |
ক্রেডিট হোলসেলিং প্রোগ্রামের আওতায় অর্থায়ন
|
উদ্যোক্তাদেরকে স্বল্প সুদে এসএমই ঋণ প্রদানের জন্য সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা নন-ব্যাংক আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ |
প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):
|
সহজ শর্তে সর্বোচ্চ ৯% হার সুদে জামানতবিহীন এ ঋণ সুবিধা পেতে পারেন |
৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবস |
জনাব সুমন চন্দ্র সাহা suman.saha@smef.gov.bd |
|
১২ |
নারী উদ্যোক্তাদের জন্য বিশেষায়িত ব্যবসায়িক প্রশিক্ষণ |
|
প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):
|
রেজিষ্ট্রেশন ফি:
পরিশোধ: পে-অর্ডার, ব্যাংক ড্রাফট অথবা বিকাশ অ্যাকাউন্ট-০১৭৭৫৯০৮৮০৬ (মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর ) |
৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবস |
জনাব মোঃ মাসুদুর রহমান masudur.rahman@smef.gov.bd |
|
১৩ |
নারী উদ্যোক্তাদের উৎপাদিত পণ্যের ক্রেতা-বিক্রেতা সংযোগ কর্মসূচি
|
|
প্রাপ্তিস্থান (আবেদন ফরম):
|
বিনা মূল্যে |
৯০ (নব্বই) কর্মদিবস |
জনাব মোঃ মাসুদুর রহমান
|
২.১) অভ্যন্তরীণ সেবা
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
|
১ |
কর্মকর্তা-কর্মচারীদের শ্রান্তি বিনোদন ছুটি ও ভাতা মঞ্জুর |
মঞ্জুরীপত্র ই-মেইলে আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ |
|
|
০৩ (তিন) কর্মদিবস |
জনাব মোঃ মাসুদুর রহমান
|
|
২ |
বহি: বাংলাদেশ ছুটি মঞ্জুর |
মঞ্জুরীপত্র ই-মেইলে আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ |
|
|
০৩ (তিন) কর্মদিবস |
জনাব মোঃ মাসুদুর রহমান
|
|
৩ |
বৈদেশিক প্রশিক্ষণ মনোনয়ন |
|
|
|
০৩ (তিন) কর্মদিবস |
জনাব মোঃ মাসুদুর রহমান
|
|
৪ |
কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের অর্জিত ছুটির আবেদন নিষ্পত্তি |
আবেদন প্রাপ্তির পর দাখিলকৃত আবেদনের সঠিকতা যাচাইপূর্বক প্রশাসনিক ও আর্থিক ক্ষমতা অর্পণ নীতিমালা মোতাবেক যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে অফিস আদেশ জারি করা হয়। |
|
|
০৩ (তিন) কর্মদিবস |
জনাব মোঃ মাসুদুর রহমান
|
|
৫ |
কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের প্রসূতি ছুটির আবেদন নিষ্পত্তি |
আবেদন প্রাপ্তির পর দাখিলকৃত আবেদনের সঠিকতা যাচাইপূর্বক প্রশাসনিক ও আর্থিক ক্ষমতা অর্পণ নীতিমালা মোতাবেক যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে অফিস আদেশ জারি করা হয়। |
|
|
০৩ (তিন) কর্মদিবস |
জনাব মোঃ মাসুদুর রহমান
|
৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রমিক নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
০১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নাম ও পদবি: জনাব আব্দুস সালাম সরদার, উপমহাব্যবস্থাপক ফোন: +৮৮ ০২ ৮১৪২৯৮৩ EXT-১৪১ মোবাইল: 01711972323 ইমেইল: salam.sarder@smef.gov.bd |
০৩ (তিন) কর্মদিবস |
|
০২ |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে
|
জনাব মোঃ সিরাজুল হায়দার, এনডিসি মোবাইল: 01713012847 |
০৩ (তিন) কর্মদিবস |
৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১) |
নির্ধারিত ফরমে যথাযথভাবে সম্পূর্ণ তথ্য সম্বলিত/সংযুক্ত তথ্য সহকারে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান |
|
২) |
সঠিকভাবে পে-অর্ডার, ব্যাংক ড্রাফট অথবা বিকাশ অ্যাকাউন্ট-০১৭৭৫৯০৮৮০৬ (মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর)-এর মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
|
৩) |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বে উপস্থিত থাকা |
Updated on: 01/09/2020
প্রকাশের তারিখ: July, 2019
চেয়ারপার্সন
ড. মোঃ মাসুদুর রহমান
চেয়ারপার্সন
মাননীয় প্রধানমন্ত্রী ঘোষিত সিএমএসএমই খাতের আর্থিক প্রণোদনা প্যাকেজের তথ্য
সিএমএসএমই খাতের প্রণোদনা সংক্রান্ত সার্কুলার এবং সহায়িকাসমূহ
এসএমই ক্লাস্টার পণ্যের সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম
- চাপাইনবাবগঞ্জ নকশীকাথা ক্লাস্টার
- শ্রীমঙ্গল মনিপুরী তাঁত ক্লাস্টার
- পটুয়াখালী বাউফল মৃৎশিল্প ক্লাস্টার
- মানিকগঞ্জ ঘিওর বাশঁ-বেত ক্লাস্টার
- জামালপুর নকশীকাথাঁ ক্লাস্টার
- রাজশাহী কালুহাটি পাদুকা ক্লাস্টার
- টাঙ্গাইল বল্লা তাঁত শিল্প ক্লাস্টার
সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম লিংক
কোভিড-১৯ (করোনা) ভাইরাস সংক্রান্ত
কোভিড-১৯ ক্রাইসিস ম্যানেজমেন্ট টুলকিট (সিট্রেডস কমনওয়েলথ প্রোগ্রাম)
অভ্যন্তরীণ ই-সেবাসমূহ
- প্রশিক্ষণ
- এসএমই পরিসংখ্যান
- এসএমই অ্যাডভাইজারি সেন্টার
- ভেন্ডর ডাটাবেস
- SMEF Suppliers Platform for Women Entrepreneurs
- এসএমই উদ্যোক্তা ই-ডেটাবেজ
সরকারি আদেশ
কেন্দ্রীয় ই-সেবা
গুরুর্তপূর্ন লিঙ্ক সমূহ
- শিল্প মন্ত্রণালয়
- জাতীয় তথ্য বাতায়ন
- Bulgarian Small and Medium Enterprise Promotion Agency (BSMEPA)
- Korea Federation of SMES (KBIZ)
- এডিপি/আরএডিপি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (এএমএস)
- সোলার এনার্জি ক্যালকুলেটর
ইনোভেশন কর্নার
জাতীয় সংগীত
সামাজিক যোগাযোগ
জরুরি হটলাইন
